FAQ
Q: Qu’est-ce qu’un compte de récompenses Coco Frutti ?
R: Le compte de récompenses Coco Frutti est un compte qui permet aux membrex d’obtenir 5 points par dollar dépensé avant taxes dans nos succurales participantes, et cela à l’aide de notre carte de fidélité. Ces points peuvent être utilisés par la suite comme forme de paiement dans nos restaurants participants. Cette carte n’est pas une carte de crédit.
Q: Est-ce que le compte de récompenses Coco Frutti est gratuit?
R: Oui, il n’y a aucun frais d’activation ou frais de membre. Ce programme de points et de promotions est notre façon de remercier nos clients fidèles.
Q: Qu’est-ce que je dois faire pour accumuler des points sur mon compte ?
R: Vous devez présenter votre carte de fidélité à votre serveur ou serveuse avant le paiement de votre facture. Il ou elle effectura l’ajout de vos points à votre compte selon le montant avant taxes de votre facture.
Q: Je veux enregistrer mon compte, mais je ne suis pas sûr de savoir comment. Pouvez-vous m’aider ?
R: Vous devez aller au cocofrutti.seemypass.com et vous enregistrer en tant que nouvel utilisateur. Vouz devez posséder une adresse courriel valide pour vous inscrire. Après avoir rempli le formulaire et lié votre numéro de carte de fidélité, vous recevrez un courriel de confirmation. Votre profil restera en attente jusqu’à ce que vous ayez confirmé votre demande. Un lien sera disponible dans le courriel pour activer votre profil. Une fois ces étapes complétées, vous serez en mesure d’effectuer des paiements avec vos points accumulés. Si vouz avez besoin de plus d’aide, contactez-nous via le cocofrutti.seemypass.com
Q: Combien de points puis-je accumuler ?
R: La carte de fidélité Coco Frutti permet d’obtenir 5 points par achat d’un dollar avant taxes dans les restaurants participants. Il n’y a pas de limite de points qu’un membre peut accumuler. Cependant, vous aurez besoin d’enregistrer votre profil et activer votre compte tout simplement en suivant les étapes prévues à cette effet.
Q: Comment puis-je voir le nombre de points que j’ai accumulés ?
R: Le nombre de points apparaît sur le reçu de paiement lors de vos visistes en restaurant, mais il est toujours possible de consulter vos points via votre profil au cocofrutti.seemypass.com.
Q: Où puis-je ouvrir mon compte ?
R: Vous pouvez ouvrir votre compte de récompenses Coco Frutti au cocofrutti.seemypass.com et compléter les étapes sous l’emplacement "Enregistrez-vous".
Q: Puis-je avoir plusieurs cartes à mon profil?
R: Oui! Vous pouvez associer plusieurs cartes à un même profil.
Q: Pourquoi dois-je fournir mon adresse courriel?
R: Votre adresse courriel servira de nom d’utilisateur pour vous connecter à votre compte de Coco Frutti Récompenses. C’est aussi à cette adresse que vous recevrez les courriels de Coco Frutti, y compris des promotions et des offres personnalisées. En tout temps, vous pourrez vous désabonner de nos communications en modifiant vos préférences.
Q: Je me suis inscrit, mais je n’arrive pas à ouvrir une session. Quoi faire ?
R: Si vous êtes déjà inscrit, vous devez avoir reçu un courriel de confirmation. Vous ne l’apercevez pas dans votre boîte de réception ? Vérifiez dans votre dossier de pourriels. Cliquez sur le lien « Confirmer mon abonnement » et vous pourrez alors accéder à votre profil. Si vous avez déjà confirmé votre abonnement, il se pourrait que vous ayez entré un mot de passe incorrect. Cliquez sur le lien Oublié ? pour réinitialiser votre mot de passe.
Q: J’ai confirmé mon adresse de courriel, mais je n'arrive toujours pas à ouvrir une session. Comment puis-je régler le problème ?
R: Si vous n'arrivez toujours pas à ouvrir une session après avoir confirmé votre courriel, réinitialisez votre mot de passe. Ça devrait marcher.
